Rückgabe & Reklamation
Hier findest du alle Informationen zu Widerruf und Reklamation – vom 14-tägigen Widerrufsrecht und der Garantie auf unsere Produkte bis hin zur Rücksendung oder Reklamation eines Produkts. Wir führen dich durch den gesamten Prozess und machen es dir
Retouren reduzieren & die Umwelt schützen
Weniger Retouren bedeuten weniger Emissionen. Erfahre, wie wir dir helfen, auf Anhieb das richtige Produkt zu finden – und warum wir für jede Bestellung einen Baum pflanzen.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja, du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der letzten Ware deiner Bestellung. Die Ware muss nicht unbenutzt sein – du darfst sie wie im Geschäft prüfen. Hier erfährst du, wie der Widerruf funktioniert.
Gibt es eine Gewährleistung auf eure Produkte?
Ja: Auf alle Produkte hast du 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung ab Lieferung – Elektrofahrzeuge, Zubehör und Ersatzteile. Hier erfährst du, was abgedeckt ist und wie du einen Fall meldest.
Wie schicke ich meine Bestellung zurück?
Rücksendung leicht gemacht: 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der letzten Ware. Zubehör für 8,90 € Festpreis über uns zurückschicken, E-Scooter und E-Bikes für 69–499 € – oder mit einem Transportdienstleister deiner Wahl.
Wie reklamiere ich meine Bestellung?
Mangel an deinem Produkt? Du hast 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung. Kontaktiere uns zuerst über das Kontaktformular – mit Fotos oder Videos und deiner Bestellnummer – und schicke nichts unaufgefordert zurück.