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Hilfe-Center – Support & häufig gestellte Fragen | Wheelyshop

Wann und wie erhalte ich meine Bestellbestätigung?

Kann ich nachträglich Produkte zu meiner Bestellung hinzufügen?

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wo finde ich meinen Beleg?

Bestellung

Was kostet der Versand?

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Meine Bestellung ist verspätet – was kann ich tun?

Bietet ihr Lieferung nach Hause für E-Scooter und E-Bikes an?

Kann ich den Versanddienstleister selbst wählen?

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Was passiert, wenn ich meine Sendung nicht annehme oder abhole?

Lieferung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Kann ich auf Rechnung oder in Raten zahlen?

Wie erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Retoure?

Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten – was kann ich tun?

Zahlung für Geschäftskunden

Wie kann ich in Raten zahlen?

Zahlung & Rückerstattung

Retouren reduzieren & die Umwelt schützen

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Gibt es eine Gewährleistung auf eure Produkte?

Wie schicke ich meine Bestellung zurück?

Wie reklamiere ich meine Bestellung?

Rückgabe & Reklamation

Wie viel Montage muss ich selbst übernehmen?

Gibt es Bedienungsanleitungen für eure E-Fahrzeuge?

Montage & Anleitung

E-Scooter-Gesetze in Deutschland: Dein Überblick

E-Bike-Gesetze in Deutschland: Dein Überblick

CoC-Dokumente für E-Scooter & E-Bikes

Versicherungen für E-Scooter & E-Bikes

Gesetze & Versicherungen

Habt ihr ein Ladengeschäft?

Ich finde das gesuchte Ersatzteil nicht – was nun?

Kann ich einen E-Scooter oder ein E-Bike vor dem Kauf Probe fahren?

Bietet ihr Telefonsupport an?

Wie erreiche ich den Kundenservice – und wie schnell antwortet ihr?

Sonstiges

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu deiner Bestellung – etwa wann und wie du deine Bestellbestätigung erhältst, warum sie vielleicht nicht per E-Mail angekommen ist und wie du einen Beleg für deinen Kauf bekommst.

Hier findest du alle Informationen zur Lieferung – von Versandkosten und Lieferzeiten bis zur Sendungsverfolgung. Erfahre, was du bei einer verspäteten Bestellung tun kannst, wie du deine Lieferadresse änderst und wie die kostenlose Lieferung nach Ha

Hier findest du alles rund um die Zahlung – welche Zahlungsmöglichkeiten wir anbieten, ob du auf Rechnung oder in Raten zahlen kannst und wie die Rückerstattung bei einer Retoure abläuft. Wir helfen dir auch weiter, wenn deine Rückerstattung noch nic

Hier findest du alle Informationen zu Widerruf und Reklamation – vom 14-tägigen Widerrufsrecht und der Garantie auf unsere Produkte bis hin zur Rücksendung oder Reklamation eines Produkts. Wir führen dich durch den gesamten Prozess und machen es dir

Hier bekommst du alle Hilfe, die du für die Montage und den Start mit deinem E-Fahrzeug brauchst. Wir bieten Schritt-für-Schritt-Anleitungen und praktische Tipps, die die Montage einfach und unkompliziert machen.

Hier findest du alle Informationen zu Gesetzen und Regeln für E-Scooter und E-Bikes in Deutschland. Erfahre mehr über ABE und CoC-Dokumente, Versicherungspflichten und was gilt, damit du sicher und legal unterwegs bist.

Hier findest du allgemeine Informationen über uns – etwa ob wir ein Ladengeschäft haben, ob du ein E-Fahrzeug Probe fahren kannst und wie du uns am besten erreichst. Wir haben die Antworten auf deine Fragen!

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