Ich finde das gesuchte Ersatzteil nicht – was nun?Aktualisiert vor einem Tag

Du findest ein bestimmtes Ersatzteil für dein Fahrzeug nicht in unserem Sortiment? Kein Problem – wir helfen dir gern weiter. So gehst du am besten vor:

Schritt 1: Wirf einen Blick in unser Ersatzteil-Portal.

In unserem Ersatzteil-Portal findest du passende Ersatzteile sortiert nach Modell. Schau dort zuerst nach – oft ist das gesuchte Teil schon dabei.

Wenn das Ersatzteil dort nicht zu finden ist:

1. Kontaktiere uns:
   • Nutze unser Kontaktformular.
   • Gib an, welches Fahrzeug du hast, und beschreibe das gesuchte Ersatzteil.
2. Schick uns möglichst genaue Infos:
   • Damit wir dir schneller helfen können, füge deiner Nachricht Folgendes bei:
     • Modellname oder Produktnummer deines E-Bikes oder E-Scooters.
     • Eine klare Beschreibung des Ersatzteils.
     • Wenn möglich Fotos, die das gesuchte Teil zeigen.
3. So helfen wir dir:
   • Ist das Ersatzteil bei unseren Lieferanten verfügbar, bestellen wir es gern für dich.
   • Wir melden uns, sobald wir Infos zu Verfügbarkeit, Preis und Lieferzeit haben.

Gut zu wissen

Sonderbestellungen: Manche Ersatzteile sind Sonderbestellungen direkt beim Hersteller. In diesem Fall kann die Lieferung bis zu 20 Werktage dauern.

Brauchst du mehr Hilfe?

Melde dich jederzeit bei unserem Kundenservice – wir finden gemeinsam das richtige Ersatzteil, damit dein Fahrzeug schnell wieder optimal läuft.