Wann und wie erhalte ich meine Bestellbestätigung?Aktualisiert vor 20 Stunden

Sobald du bei uns bestellt hast, senden wir dir automatisch eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Prüfe deshalb am besten schon beim Bestellen, ob deine E-Mail-Adresse korrekt ist – so stellst du sicher, dass die Bestätigung auch wirklich bei dir ankommt.

Was enthält die Bestellbestätigung?

Deine Bestellbestätigung enthält alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung, zum Beispiel:

• Eine Übersicht über die bestellten Produkte
• Den Preis inklusive Mehrwertsteuer
• Die Lieferadresse, an die deine Bestellung geschickt wird

Außerdem findest du ganz oben in der E-Mail die grüne Schaltfläche „Digitalen Beleg herunterladen“, über die du deinen Beleg als PDF speichern kannst.

Wie schnell kommt die Bestellbestätigung?

Die Bestellbestätigung wird wenige Minuten nach deiner Zahlung verschickt, sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Solltest du innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten haben, schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Wird sie dort nicht angezeigt – oder stimmt etwas in der Bestätigung nicht – melde dich bitte bei unserem Kundenservice, damit wir das für dich klären können.

Warum gibt es keine Bestellbestätigung in Papierform?

Als Teil unseres Umweltengagements verzichten wir bewusst auf Bestellbestätigungen in Papierform. Das spart Papier und schont die Umwelt. Behalte deshalb einfach dein E-Mail-Postfach im Blick – dort erhältst du alle Informationen rund um deinen Kauf.

Du hast weitere Fragen? Melde dich gern bei unserem Kundenservice – per Chat oder über das Kontaktformular. Wir helfen dir gern weiter.